شركة شريك الأعمال لتقنية المعلومات

  • ceo@bsnpartner.com
  • 01068758847
  • مركز خدمة العملاء
Facebook-f Twitter Instagram Linkedin Youtube
تسجيل دخول
الملف التعريفي

اتفاقية الخدمة

شريك اعمال لتقنية المعلومات ، شركة متخصصة في خدمات تقنية المعلومات , وتصميم وبرمجة المواقع والتطبيقات و الاستضافة والسيرفرات , وهي شركة مصرية مساهمة  تعمل بموجب الأنظمة والقانون الدولي للخدمات الإلكترونية . وحيث أن العميل / الجهة المعنية هو كل من يستخدم خدمات الشركة ومطلع ومقر بشروط هذه الاتفاقية

اخر تحديث لهذه الأتفاقية بتاريخ

28/7/2023

حقوق العميل / الجهة المعنية
  1.  نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل .
  2. إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
  3. توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة أسبوعية وشهرية خارجية ” لعملاء الاستضافة المشتركة ” في حالة الحاجة لها . ولكن النسخة الاحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الاحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة ولاتتحمل شركة شريك أعمال أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات .
  4. توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99% .
  5. التعاون مع العميل ومساعدته في أمور الدعم الفني بقدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها (10) دقائق ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ يتم الاتفاق عليه من قبل فريق الدعم الفني نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .
  6. شركة شريك أعمال لاتقدم أي دعم فني مجاني للمواقع وإنما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافة كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافة .
  7. الحفاظ على بيانات العميل الشخصية وبيانات المواقع والخدمات الخاصة به كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة كانت حكومية أو دولية بدون خطاب رسمي من تلك الجهة ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم ما لم يتطلب الموضوع غير ذلك .
  8. تلتـزم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات والجهة المعنيـة بالحفـاظ علـى سـرية المعلومـات مـن ناحيـة فكـرة المشـروع والدراسـة التنفيذيـة للمشـروع وتكلفـة تنفيـذ المشـروع ومراحـل تنفيـذ المشـروع وكافـة عناصـر ومـواد المشـروع.
  9. يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة ( في حال الاشتراك السنوي للاستضافة المشتركة والغير محدودة فقط ) خلال (14) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم قيمة النطاق والاستضافة  , وذلك في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة من قبلنا ودون وقوع أي مخالفة على الموقع أو العميل , مع العلم انه يخصم 7.5% من اجمالي قيمة المبلغ المستعاد كـ ( رسوم استعادة ) , كما أن فترة استعادة المبالغ تكون مقتصرة فقط في الفترة مابين 25 الى 29 من كل شهر ميلادي .
  10. تلتزم شركة شريك أعمال بتزويد العميل بنسخة احتياطية كاملة لموقعه عند طلبه لها , وذلك في أي وقت مالم ينتهي اشتراكه , أو يتم مخالفته لهذه الاتفاقية , ولا يحق للعميل المطالبة بنسخة احتياطية بعد انتهاء اشتراكه .
  11. تنويه : شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل , كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع – صراحة أو ضمنًا – عن الخدمات التي تقدمها.
  12. يقر العميل عند استخدام خدماتنا بأنها تقع تحت مسؤولية العميل وحده , و شركة شريك أعمال لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء ، بل سوف تقدم شريك أعمال كل جهد ممكن لتوفير الحماية و الثبات للخوادم و للوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة , لا يحق للعميل مطالبة شريك أعمال بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر : انقطاع الخدمة – أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام – مشاكل الاتصال بالإنترنت – مشاكل متعلقة بالـ DNS – هجوم أو اختراقات أو محاولات تخريبية
الشروط العامة للخدمات

  1.  يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على أي مادة من المواد التالية : الأغاني , والأفلام , وكل مايتعلق بالفن , والصور الخليعة , وبرامج الهكر , وتعليم الإختراقات , والدعوة إلى التطرف والعنف , وكل مايخالف تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف و مذهب أهل السنة والجماعة والأنظمة والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية .

  2.  الخدمات المقدمة من خلالنا تستهدف من أعمارهم 18 سنة فيما أكثر ، الاشتراك بهذه الخدمات لمن أقل من 18 سنة يعتبر انتهاك لاتفاقية الاستخدام .

  3.  شــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تمنــع بوضــوح أي اســتخدام للمشــاريع المنفذة مــن طرفهــا للمــواد الغيــر قانونيــة هــذا يتضمــن الأعمال والبرامــج محفوظــة الحقــوق، الأصوات التجاريــة، فيديــو وملفــات صوتيــة، وأي مـواد تتعـارض مـع القوانيـن والأنظمة الدولية والشرعية .

  4.  شــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تمنـع بوضـوح أي اسـتخدام للمشـاريع المنفذة مـن طرفهـا لمـواد البالغيـن هـذا يتضمـن كل الإباحية، الصـور الجنسـية، ومختلـف المحتويات الفاسـقة والفاحشـة مما يتضمن النجاسـة، العنـف . و ستكون شــركة شريك الأعمال لتقنية المعلومات الحكـم المنفـرد فيمـا يعتبـر كمـواد بالغيـن أو المحتويـات التـي تعتبـر مؤذيـة ومشـوهة لأي عقيـدة، عرق ، وجنـس معيـن أو دولـة معينـة .

  5. لا يسمح باستخدام النشرات البريدية أو الرسائل التسويقية و الدعائية المجمعة ” هذا البند خاص بعملاء الاستضافة المشتركة “

  6.  يمنع منعاً باتاً وضع أي ملفات للتجسس أو الشل داخل المساحة أو محاولة إختراق الخادم أو أحد المواقع عليه .

  7.  يمنع منعاً باتاً استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) أو (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً كما يمنع نشرها أو تسويقها.

  8. يمنع منعاً باتاً استخدام المساحات أو السيرفرات في عمليات غير مشروعة أو استخدامها لعمل هجوم أو اختراق لسيرفرات أخرى .

  9. لايحق للعميل التشهير بـ شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات او التجريح في منسوبيها او إدارييها، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في جمهورية مصر العربية لتقديم شكواه ، علما بان أي محاولة للتشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي إدارة شركة شريك أعمال الحق الكامل في إلغاء الخدمة ورفض تقديم أي خدمة أياً كانت للعميل .

  10. عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على بعض بنود اتفاقية الاستخدام لدينا فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الخدمات لدينا والتي اضيفت في أساسها من أجل ضمان سلامة الخدمات المقدمة للعميل , فيؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا، وحيث أن ذلك قد يتسبب بإضاعة وقت الطاقم في أمور إدارية وفنية إضافة الى التسبب في الإضرار العام بالخدمات المقدمة للعملاء , فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب .

    وفي حالة مخالفة البنود المذكورة أعلاه فإن ذلك يترتب عليه إيقاف الموقع لمدة (3) أيام وإذا تكرر الأمر فيتم إغلاق الموقع نهائياً , والمطالبة بدفع غرامة مالية (2000) جنية لاستلام النسخة الاحتياطية .

  11.  جميع الخدمات الخاصة بنا من طلبات , استفسارات , حل مشكلات , دعم فني … الخ تقدم عبر موقعنا المخصص للدعم الفني ( تذاكر منطقة العميل ) ولا يتم تقديم أي خدمات عبر أي وسيلة اخرى .

  12.  لا تتحمل شركة شريك أعمال الأضرار التي تلحق بموقعك أو خادمك بسبب الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل أو احتراق في الخادم أو أحد اجزاءه لأسباب قاهرة .

  13.  صاحب الخدمة هو صاحب الحساب بمنطقة العميل والذي تم طلب الخدمة من خلاله , ولا يحق لأي شخص آخر أو حساب آخر المطالبة بأي مايخص هذه الخدمة من بيانات , أو خدمات , أو استفسارات عن هذه الخدمة المقدمة من قبلنا , و شركة شريك أعمال تخلي مسؤوليتها الكاملة من فقدان العميل لبيانات حساب منطقة العميل أو تعرضه للسرقة وماينجم عن ذلك من أضرار بالخدمة المقدمة للعميل .

  14. تخلي شركة شريك أعمال مسؤوليتها عن أي خدمات غير مقدمة من خلالها بشكل مباشر وتتم من خلال طرف ثالث سواء في تغيير السياسات او الاسعار او الغاء الخدمات او توقفها او غير ذلك مما يطرأ على هذه الخدمات من خلال الشركات المقدمة لها على سبيل المثال لا الحصر , تراخيص البرمجيات مثل : المنتديات او الانظمة البرمجية او القوالب و الثيمات او الاضافات او لوحات التحكم او خدمات الرسائل القصيرة وغيرها .

  15. لـ شركة شريك أعمال الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم إستخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق ويتنافى مع سلامة الخدمات . كما تحتفظ شركة شريك أعمال لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.

  16.  يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .

الحسابات والتجديدات

    1. تأكيد عمليات التحويل وتجديدات الاشتراكات تتم فقط من خلال تذاكر منطقة العميل – قسم الحسابات والطلبات الجديدة , ولا توجد لدينا أي وسيلة أخرى لتأكيد عمليات التحويل أو تجديد الاشتراكات .

    2. شركة شريك أعمال غير مسؤولة عن أي تحويلات أو إيداعات أو تسليم أي مبلغ كان إلا عبر أحد طرق الدفع الرسمية المعتمدة من خلالها وهي : عبر الدفع الالكتروني على موقع الشركة الالكتروني – التحويلات البنكية على حسابات الشركة باسم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات او باسم – وليد عادل عبدالرؤف شلبي   الشيكات المصرفية باسم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات – الاستلام النقدي – او عن طريق فودافون كاش 01068758847 او  في احد فروع الشركة الموضحة ضمن الموقع الالكتروني الخاص بالشركة , والشركة تخلي مسؤوليتها الكاملة من اي تحويلات او عمليات دفع لاتتم بالطرق المذكورة .

    3. عند عمل إيداع أو تحويل لأي مبلغ لسداد فاتورة تجديد أو خدمة مطلوبة , فانه ( يجب ) على العميل أن يقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا بذلك بفتح تذكرة عبر منطقة العميل ( قسم الحسابات والطلبات الجديدة فقط ) خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة , ولانقبل بأي إبلاغ أو تأكيد للإيداع إلا من خلال الأقسام المذكورة عبر منطقة العميل فقط .

    4. يتم صدور فواتير التجديدات الخاصة بالخدمات قبل انتهاءها بمدة 30 يوم ويرسل للعميل إخطار بذلك عبر بريده الإلكتروني , ويتوجب على العميل أن يقوم بالسداد خلال الـ 5 أيام قبل انتهاء اشتراكه , حيث يتوقف الاشتراك والخدمة المنتهية تلقائيا فور انتهاء الاشتراك , وشركة تقنية تخلي مسؤوليتها من أي أضرار قد تلحق بالخدمة أو العميل لعدم تجديده الاشتراك قبل انتهاء الخدمة .

    5. العملة الأساسية لشركة شريك أعمال هي الجنية المصري وأي عملات اخرى يتم التعاقد بها وفقا لبلد العميل فإن القيمة المتعاقد بها تكون مرتبطة ووفقا لقيمة التعاقد بالجنية المصري , وفي حالة التجديدات الخاصة بالخدمات الشهرية او السنوية فان قيمة التجديد تكون وفقا لقيمة الجنية المصري عند التعاقد في حالة تغيرت قيمة العملة الاخرى مقابل الجنية المصري , كما انه في حالة تأخر المشاريع بسبب تأخر العميل في احد ادواره او في سداده قيمة الدفعات الاخرى وتغييرت قيمة العملة المتعاقد بها مقابل الجنية المصري فان قيمة الدفعات تحتسب وفقا للجنية المصري وقت سداد هذه الدفعات .

    6. يتم صدور فواتير خدمة السيرفرات الكاملة قبل انتهاءها بمدة 30 يوم ويرسل للعميل إخطار بذلك عبر بريده الإلكتروني , ويتوجب على العميل أن يقوم بالسداد خلال الـ 10 أيام الاولى من صدور الفاتورة , وفي حالة عدم السداد قبل 3 أيام من الإنتهاء فانه يتم آلياً إصدار طلب للداتا سنتر لإلغاء الخدمة , حيث تتوقف الخدمة لمدة 3 أيام الأخيرة من الإشتراك , وتلغى ويحذف السيرفر تلقائياً فور انتهاء الاشتراك , وشركة شريك أعمال تخلي مسؤوليتها من أي أضرار قد تلحق بالخدمة أو العميل لعدم تجديده الاشتراك قبل انتهاء الخدمة بالمدة المحددة والمذكورة سابقاً .

    7. في حالة وجود ظروف طارئة قد تمنع العميل من سداد الخدمة في موعدها المحدد وقبل انتهاء الاشتراك , فانه ( يجب ) على العميل إخطارنا بتذكرة من خلال منطقة العميل قبل انتهاء اشتراكه تشعرنا بعدم قدرة العميل على السداد في الوقت المناسب وطلب مهلة سداد , ولإدارة خدمة العملاء الحق في قبول ذلك أو رفضه حسب مايرونه مناسباً , مع العلم أنه يتم التعاون مع العميل بشكل كامل مالم ينتهي اشتراكه .

    8. التحويلات من خارج جمهورية مصر العربية تكون عبر خدمة Visa / Mastercard / Paymop ويضاف لها رسوم 7% على قيمة عملية التحويل .

    9. لايتم تنشيط الخدمات أو البدأ في العمل عليها الإ بعد التحويل والتأكد من عملية وصول المبلغ لأحد طرق الدفع لدينا .

    10. تاريخ بدأ الخدمة يتم من وقت اعتماد الطلب من خلال إدارة خدمة العملاء والبدأ في العمل عليه , وبناء عليه فان تجديد الخدمة يكون في نفس التاريخ الموازي لبدأ الخدمة من الشهر أو السنة التي تليها حسب اشتراك العميل .

    11. تجهيزات المواقع والاستضافة المشتركة تستغرق مابين 12 إلى 24 ساعة , وتجهيزات السيرفرات المشتركة VPS تستغرق من 24 الى 48 ساعة , وتجهيزات السيرفرات الكاملة تستغرق مابين 24 الى 120 ساعة , وذلك من وقت اعتماد الطلب من خلال إدارة خدمة العملاء وحتى تسليمها جاهزة للعميل .

    12. يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على جميع الفواتير الخاصة بشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات  و ذلك لعملاء الشركة داخل جمهورية مصر العربية وفقا للقوانين المعمول بها في الدولة.

    13. يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة ( في حال الاشتراك السنوي للاستضافة المشتركة والغير محدودة فقط ) خلال (14) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ (550) جنية قيمة النطاق , وذلك في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة من قبلنا ودون وقوع أي مخالفة على الموقع أو العميل , مع العلم انه يخصم 7.5% من اجمالي قيمة المبلغ المستعاد كـ ( رسوم استعادة ) اضافة الى خصم ضريبة القيمة المضافة بسبب انها تستحق القيمة بمجرد ايداع المبلغ في حساباتنا , كما أن فترة استعادة المبالغ تكون مقتصرة فقط في الفترة مابين 25 الى 29 من كل شهر ميلادي .

 
الشروط العامة للاستضافة المشتركة و النطاقات

  1. في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي, وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيتم دفع مبلغ (800) جنية لفتح الموقع حتى نهاية الشهر ( لمدة شهر واحد ) , أو الترقية لخطة نقل بيانات أعلى, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة تحكم الموقع الخاصة به .

  2.  في الاستضافة المشتركة المحدودة يحق للعميل استهلاك 3% من موارد الخادم , وفي حالة الزيادة عن هذا الحد يتم إيقاف الموقع تلقائيا ومطالبة العميل بمعرفة سبب المشكلة وحلها خلال (24) ساعة أو ترقية الخطة , وفي حالة عدم التمكن من حل المشكلة يتم تسليم نسخة احتياطية للعميل وإنهاء اشتراكه .

  3.  في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي لدى الشركة , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الموقع , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها أو نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (1500) جنية غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (10) أيام على انتهاء الخدمة.

  4. أي محاولة اختراق أو عبث بالسيرفر من قبل أحدى الحسابات على الاستضافة المشتركة تعرض الموقع للحذف دون أي إشعار مسبق للعميل , ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ قد دفعت .  

  5. عند تركيب المنتديات يتم تركيب النسخ المنزوعة الكود .. ولا تتحمل استضافة شركة شريك أعمال أدنى مسئولية في حال التبليغ عن منتداك لاسمح الله .

  6.  في حال ورود تبليغ من مركز المعلومات بوجود ملفات أو برامج أو سكربتات مخالفة وغير نظامية فإنه يتم إيقاف الموقع مباشرة وإبلاغ العميل بذلك لحذف هذا المحتوى أو ترخيصه, ولا يتم فتح الموقع إلا بعد التأكد من حذف المحتوى أو إبلاغنا بما يثبت إتمام عملية الترخيص .

  7.  الدعم الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولايشمل الدعم الفني أية إضافات للمحتوى مثل إصلاح المشاكل للمحتوى , والأقسام والهاكات والإضافات والاستايلات ولامحتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره … , وإن تم المساعدة بشكل مجاني في ذلك من خلال طاقم الدعم الفني فانه يكون من باب المجاملة للعميل والتي قد لايسمح بها ضغط العمل لدى طاقم الدعم الفني في كل مرة .

  8.  يمنع في شركة شريك أعمال تركيب برامج أو هاكات خاصة تضر بالمواقع او تسبب ضغط على الخوادم , على سبيل المثال لا الحصر : هاكات ضغط الصفحات أو تسريعها , هاك الاعضاء المزيفين , هاك تحويل الروابط مثال vbseo .

  9.  لايحق للعميل بعد طلبه لإلغاء الاستضافة ونقل موقعه الى شركة اخرى العودة مرة أخرى والمطالبة بإعادة فتح موقعه على استضافتنا , الا بعد أن يتم طلب الخدمة من جديد .

  10.  عند رغبة العميل في تجديد أحد النطاقات بعد الانتهاء بمدة لاتتجاوز الاسبوعين فإنه يتم دفع غرامة مالية قدرها (1100) جنية , وتستغرق فترة استعادته وعمله مابين 3 إلى 24 ساعة من إتمام عملية تجديده , ولاتتحمل شركة شريك اعمال أدني مسؤولية في فقدان النطاق أو سحبه أو ارتفاع قيمته بعد مرور أسبوعين من انتهاءه .

  11.  تلتزم شركة شريك أعمال بتوفير لوحة تحكم خاصة بالعميل , وذلك لكل دومين يتم طلبه من خلال شركة شريك أعمال.

  12.  تلتزم شركة شريك أعمال بحماية النطاقات المحجوزة على اللوحة الرئيسية , وتخلي مسؤوليتها الكاملة بعد استلام العميل للوحة التحكم الخاصة بالدومين .

الاستضافة المشتركة الغير محدودة

  1. يتم استضافة عدة عملاء على سيرفرات الاستضافة المشتركة يتشاركون جميعهم الموارد بشكل لا يضر البقية , وخدمة الاستضافة المشتركة مخصصة لاستضافة المواقع الإلكترونية ومحتوياتها وملفات المواقع ويمنع استخدامها كمراكز تحميل للصور أو البرامج أو استضافة ملفات كأرشيف ملفات أو نسخ إحتياطية (باك اب) أو أي محتويات خارج نطاق المواقع . ويحق لشركة شريك أعمال إغلاق المواقع التي تستخدم المساحة لأغراض أخرى مخالفة لبنود اتفاقية الاستخدام .

  2. تلتزم شركة شريك أعمال بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة , وصيانة السيرفرات أول بأول والمراقبة اللحظية على السيرفرات , وتقديم دعم فني على مدار الساعة 24/7 لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها . علماً أن شركة شريك أعمال غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للمحتويات المستضافة على الموقع والاستضافة المشتركة وأن تم تقديم مساعدة في الدعم الفني للمحتوى فهذا تم كمجاملة ومساعدة للعميل .

  3. المساحة والمحتويات : جميع خطط الإستضافة المشتركة تتيح لك مساحة غير محدودة بشرط أن تكون جميع محتويات الحساب متعلقة بملفات الموقع ومحتوياته فقط لاغير . وبعض هذه المواقع ممنوعة على حسابات الإستضافة المشتركة ( مواقع الأفلام والصوتيات , مراكز التحميل الخاصة بالصور أو الملفات أو البرامج , ملفات الارشيف والنسخ الاحتياطية ) يمنع أيضاً حفظ أو إبقاء باك اب السي بنل بعد إنشاءه بداخل حسابك , ويتم حذف أي حساب يتضح أنه مخصص لهذه الأمور دون الرجوع لصاحبة ودون التنبيه , ولا يحق لصاحب الحساب المطالبة بأي حقوق او تعويضات .

  4. الترافك الشهري : جميع خطط الإستضافة المشتركة تتيح لك إستخدام ترافك غير محدود بشرط أن يكون هذا الإستهلاك غير مخالف لأي من بنود إتفاقية الإستخدام الخاصة بنا .

  5. استهلاك الموارد : لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة يوجد حد لإستهلاك الموارد من ( المعالج , العمليات , الرام ) في حال تجاوز أحد هذه الموارد للحد المسموح له بنفس اللحظة فإن الموقع يتوقف لبعض الوقت لحين إنخفاض الإستهلاك عن الحد الأقصى وبعدها يعود الموقع للعمل , وكل هذا يتم بشكل تلقائي تماماً دون أدنى تدخل من قبل طاقم العمل , كما يمكنك معرفة إستهلاكك الحالي من خلال لوحة سي بنل عبر خاصية Resources Usage.

  6. الإرسال : لكل خطة من خطط الإستضافة المشتركة محددة بكمية إرسال بالساعة ( تختلف من خطة إلى أخرى ) , ولا يمكن تجاوز هذا الرقم وفي حال تجاوز هذا الرقم فإن الرسائل تدخل في الإنتظار وتقسم على ساعات أخرى بناء على الكمية/العدد.

  7. الترقية والتخفيض : يمكن دائماً الترقية او التخفيض بين الخطط متى ما شاء العميل , ماعدا الخطة الأولى فإنها لاتقبل الا المواقع الجديدة ولاتقبل التخفيض لها . وعند الترقية يتم إحتساب الفارق بشكل تلقائي اما تخفيض الخطة فلا يدخل ضمن نظام إحتساب الفارق ويلتزم العميل بدفع كامل قيمة الخطة الجديدة . ونحن ننصح دوماً بالإشتراك بالمدد الطويلة لضمان أفضل سعر .

  8. البريد الالكتروني : يختلف الحد الاقصى لعدد حسابات البريد الالكتروني حسب كل خطة كما هو موضح بالخطة نفسها , ولكن الخطط الاولى حتى الثالثة تسمح بحجم اقصى للبريد الواحد بمساحة 1 جيجا , بينما تسمح الخطة الرابعة بحد اقصى للبريد الواحد بحجم 5 جيجا , وفي حالة الحاجة لمساحة اكبر فانه يمكن للعميل الانتقال الى خطط VPS او الانظمة الخاصة بالايميلات الالكترونية التي توفرها شركة تقنية .

  9. الباك اب : توفر شركة شريك أعمال خدمة الباك اب للمواقع الداخلي : يومي , اسبوعي , وشهري , وخارجي : اسبوعي , بشكل مجاني . على أن تحذف كل نسخة سابقها ( على سبيل المثال النسخة اليومية لليوم بتاريخ 10 بعد اخذها تقوم بحذف نسخة يوم أمس بتاريخ 9 , وهكذا في الاسبوعي والشهري ) على ان لا يتجاوز حجم موقع العميل 10 جيجا بحد أقصى كملفات وقواعد بيانات وعلى أي حال يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على موقعة وأخذ النسخ الاحتياطية الدورية لحفظها بمكان آمن لديه من وقت لأخر .

  10. عدد الملفات : جميع الخطط محددة بعدد معين من الملفات تبدأ من 100,000 ملف , وحجم لايتجاوز 1 ميجا للملف الواحد , وهو عدد كافي جدا لأي موقع او محتوى , وفي حال تجاوز هذا العدد يعتبر الحساب مخالف للإتفاقية ويجب الترقية إلى خدمة أكبر ويمكنك معرفة عدد الملفات المحملة والمستهلكة من خلال لوحة التحكم سي بنل عبر خاصية Inodes Usage.

المشاريع / التصميم والبرمجة

  1. يتطلب التعاقد على أي مشروع لخدمات التصميم أو البرمجة أو التطوير أن يتم إنشـاء حساب خـاص للجهة المعنيـة من خلال موقعنا الالكتروني ليكون مرتبطـاً به كافة تفاصيل المشـروع , كما يتطلب لبدأ العمل أن يتم فتح تذكرة طلب رسـمي لتوثيـق مراحـل التنفيـذ تتضمن كافة التفاصيل والمتطلبات المطلوب تنفيذها , كما تتضمن كافة البيانات المطلوبة لبدأ العمل , حيث أن أفراد العمل لن يقوموا بالبدأ بأي مشروع لا يوجد له طلب موضح فيه كامل التفاصيل المطلوب تنفيذها , وشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تخلي مسؤوليتها الكاملة من التأخير في مواعيد التسليمات بسبب التأخر في فتح طلب من خلال الجهة المعنية لتفويضنا بالبدأ في العمل على مشروعه , حيث أنه ستبدأ المدة الزمنية المتفق عليها لتنفيذ المشروع من وقت اعتماد الطلب من خلال إدارة المشاريع عبر نظام التذاكر والطلبات , ولن يعتد بأي مدد أخرى منقضية قبل ذلك .

  2. تلتزم شركة شريك أعمال بتوفير سيرفرات استضافة مشتركة بنفس نوعية العتاد لجميعها وعلى شبكة مستقرة , وصيانة السيرفرات أول بأول والمراقبة اللحظية على السيرفرات , وتقديم دعم فني على مدار الساعة 24/7 لخدمة الاستضافة المشتركة فيما يتعلق بخدمة الاستضافة نفسها . علماً أن شركة شريك أعمال غير ملزمة بتقديم الدعم الفني للمحتويات المستضافة على الموقع والاستضافة المشتركة وأن تم تقديم مساعدة في الدعم الفني للمحتوى فهذا تم كمجاملة ومساعدة للعميل .

  3. علـى كل جهـة معنيـة الحصـول علـي عقد/عرض عمل رسمي/رسـمية على ورق الشركة بختـم الشـركة موضـح فـي العقد/عرض العمل كامل الخدمـات المقدمـة لـه بتكاليفهـا والأوقات الزمنية التي يستغرقها التنفيذ للمشروع ويعتبـر التعاقـد بيـن الجهة المعنيـة وبيـن شــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بمثابــة الموافقــة علــى كافــة الشــروط الموضحــة فــي العقد/عرض العمل وهــي مطابقــة لشــروط التعاقــد مــع شــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات.

  4. مواعيد العمل الرسمية في شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات وإدارة المشاريع يبـدأ العمـل مـن السـاعة التاسعة صباحـا حتـى الخامسة مسـاء من الأحد إلى الخميس، وفـي حـال تـم طلـب الخدمـة خـارج أوقـات العمـل الرسـمية فسـيتم الـرد فـي اليـوم التالـي ، وهنـاك بعـض الطلبـات يسـتدعي الـرد عليهـا كحـد اقصـى 72 سـاعة عمل .

  5. توفر شركة شريك أعمال لتقنية  المعلومات عدة طرق للتواصل مع بعض أفراد الشركة من مبيعات وخدمات العملاء , ولكن التعامـل بشـكل رسـمي سيكون من خلال حسابكم المسجل على موقعنا الالكتروني وخدمة العملاء وذلك لأي طلبات او خدمات او دعم فني او حسابات او غير ذلك وأي وسـائل تواصـل أخرى لـن تعتبـر رسـمية ولن تؤخذ في الاعتبار .

  6. شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات لن تقوم بالبدأ بالعمل في أي مشروع الا بعد استكمال المبلغ المستحق بداية المشروع حسب المنصوص عليه في التعاقدات لدينا .

  7. فــي حــال توقــف تنفيــذ المشــروع بسبب ظــرف مــن الظــروف مــن طــرف الجهة المعنيــة فســتكون قيمــة الــ 50% المدفوعــة كمقــدم لتنفيــذ المشــروع حــق مشــروع لشــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات وفقا لالتزامها بكافــة بنــود المشــروع.

  8. في حـال توقـف تنفيـذ المشـروع بسبب ظـرف مـن الظـروف مـن طـرف شــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات فسـتكون قيمـة الــ 50% المدفوعـة كمقـدم لتنفيـذ المشـروع حـق مشـروع للجهة المعنية لعـدم التزامنا بكافـة بنود المشروع.

  9. فـي حـال توقـف تنفيـذ المشـروع مـع بدايـة أو انتهاء مرحلة التكويـد والبرمجـة من الجهة المعنية فسـتكون قيمـة الــ 50% المتبقيـة حـق مشـروع لشــركة شريك أعمال لتقنية المعلومات وفقا لالتزامها بكافة بنود المشـروع.

  10. تتحمــل الجهة المعنيــة مــدة وتكلفــه إضافيــة علــى المشــروع فــي حــال تأخــرت فــي تقديــم أي مســؤوليات تعتبــر مــن أدوارهــا والمتفــق عليها فــي آليــة المشــروع , على سبيل المثال لا الحصر ( كتوفيــر المحتوى , والشعارات وغيرها من المتطلبات , و كذلك خدمــات الطــرف الثالــث وتقديــم الملاحظات والاعتمادات ) , و في حالة تأخرت الجهة المعنية عن شهر من الوقت المحدد لتنفيذ ادوارها يحق لشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تغيير تكاليف التعاقد والأسعار المتفق عليها بما تراه مناسبا .

  11. يجب على الجهة المعنية أن تقوم بتوفير جميع المواد المطلوبة للمحتوى على سبيل المثال لا الحصر ( النصوص , الصور عالية الدقة , الشعارات , المخططات , خرائط google و api الخاص بها , جداول البيانات ) مما يتطلب استخدامه في المشروع , وفي حالة عدم توفيرها كلها أو جزء منها فانه يستبدل الجزء الخاص بها في المشروع إلى محتوى افتراضي ( غير حقيقي ) كمثال يوضح مكان المحتوى الذي يمكن استبداله لاحقا , وشركة شريك أعمال لن تقوم بكتابة أي محتوى أو تصميمه أو الاشتراك به مالم يتم الاتفاق على ذلك مسبقا من خلال العقد/عرض العمل .

  12. في المشاريع المتوسطة و الكبيرة تعتمد شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات على تصميم واجهات المشروع على شكل صور ترسل للجهة المعنية لأخذ موافقته عليها , وفي المشاريع الصغيرة تنفذ بشكل مباشر على الموقع ثم ترسل للجهة المعنية لأخذ الموافقة عليها , وفي حالة وجود تعديلات على التصميم فانه يجب تقديــم الملاحظات خــلال 5 أيــام كحــد أقصــى بعــد التســليم الأولي وأي تأخيــر مــن الجهة المعينة سيتم اعتبار هذه التعديلات مقبولة وسيتم متابعة العمل لضمان تسليمه في الموعد المقرر لذلك , وفي حالة ابداء ملاحظات بعد مرور 5 أيام فانه يترتب عليهــا مــدة إضافيــة وتكلفــة إضافيــة عــن كل يــوم تأخيــر , كما يسمح بحصر التعديلات مرتين فقط , وتكون هناك تكلفة اضافية في حالة طلب التعديل لمرات اخرى .

  13. عند الانتهاء من تسليم المشروع فانه يجب على الجهة المعنية تقديــم الملاحظات خــلال 10 أيــام كحــد أقصــى بعــد التســليم النهائي , ويسمح بحصر التعديلات مرتين فقط , وستكون هناك تكلفة اضافية في حالة طلب التعديل لمرات اخرى او يتجاوز حجم التعديلات 10 أيام عمل من وقت التسليم النهائي .

  14. عند الانتقال لمرحلة أخرى من مراحل المشروع على سبيل المثال لا الحصر ( بعد الانتهاء من تصميم الواجهات والانتقال لمرحلة التكويد ) فانه لايحق للجهة المعنية طلب تعديلات جديدة على المرحلة السابقة , وفي حالة طلب ذلك فانه يتم احتساب مدد اضافية و تكلفة اضافية على الجهة المعنية .

  15. في حالة وجود أي تعديلات او تفاصيل جديدة يتم طلبها في المشاريع من خلال الجهة المعنية بعد التعاقد وتختلف عن التفاصيل الفنية المحددة في العرض الفني او التصميم المبدئي الذي تم التعاقد عليه , فسيتم اعتبار هذه التعديلات طلبا جديدة منفصلا عن الطلب الاساسي وسيتم عمل عقد ملحق بتكلفة ومدة اضافية للمشروع بتفاصيله الجديدة .

  16. في جميع المشروعات الالكترونية سواء كمواقع ويب أو متجر الكتروني أو تطبيقات للجوال فان اضافة المنتجات والصور والمحتوى والخدمات تكون من خلال الجهة المعنية ويسلم المشروع من خلال شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بصور ومنتجات افتراضية كمثال فقط لتوضيح الشكل وطريقة العمل , ولا تلتزم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بإضافة اي منتجات او خدمات تتجاوز الـ 10 خدمات مالم يتم الاتفاق على ذلك من خلال العقد/عرض العمل كخدمة اضافية بتكلفة اضافية متفق عليها .

  17. تسعد شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بتقديم المساعدة لعملائها مالم يتطلب ذلك وقتا وجهدا على فريق العمل , ولا تقدم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات أي خدمات دعم فني اضافية بعد تسليم المشروع بمدة 10 أيام وفي حالة رغبة الجهة المعنية في الاشتراك بخدمة الدعم الفني لمدة شهر / 6 اشهر / سنة فانه يمكنها التواصل مع ممثلي خدمات العملاء للاشتراك في خدمات الدعم الفني .

  18. في المشاريع التي تنفيذ على برامج أو انظمة مفتوحة المصدر على سبيل المثال لا الحصر , WordPress , OpenCart , Magento وغيرها , فان شركة شريك أعمال غير مسؤولة عن التعديل على النظام الداخلي على البرمجة , وانما تقع مسؤوليتها فقط على الواجهات وتوفير المتطلبات الخارجية المتفق عليها نصاً في العقد/عرض العمل .

  19. خدمات المشاريع في شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات لا تشمل رسومها شراء أي خدمات خارجية أو الاشتراك بها , على سبيل المثال لا الحصر ( شراء الصور , الصوت , الفيديو , api جوجل , التعاقد مع بوابات الدفع الالكترونية مثل paypal او payfort أو paymob او شركات الشحن ) أو غير ذلك من متطلبات المشروع لخدمات الطرف الثالث لجهة خارجية والتي هي من مسؤولية الجهة المعنية , وفـي حـال لـم توفر الجهة المعنية خدمـات الطـرف الثالـث فـي مرحلـة التسـليم الأولي وتـم الانتهاء مـن المشـروع سـيترتب على ذلـك دفـع مبلـغ المشـروع وستحتسـب عليـه خدمـة ربـط الطرف الثالـث بتكلفـه إضافيـة ومـدة إضافيـة .

  20. شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات لن تقوم بتضمين أي مدفوعات من خلالها في الرسوم المدفوعة من خلال الجهة المعنية . إذا تكبدنا أي مصروفات أو نفقات في إطار المشروع فسيتم تحصيل هذه الرسوم من الجهة المعنية كتكاليف إضافية , ويمكن أن تشمل هذه البنود على سبيل المثال لا الحصر شراء الاضافات , او الاشتراك في خرائط google , او شراء خدمات api .

  21. في حالة قام الجهة المعنية بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد أن تم تحويل المبلغ فإنه يحق للجهة المعنية طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده أقصاها 48 ساعة من تحويل المبلغ وسريان العقد .

  22. في جميع المشاريع البرمجة ومشاريع التصميم لن يتم التسليم النهائي للمشروع ورفع المشروع لاستضافة وحساب العميل الا بعد استلام كافة المستحقات المالية المتبقية و المتعاقد عليها للمشروع , وفي بعض الاحيان لن نستطيع اتمام ربط خدمات الطرف الثالث على سبيل المثال لا الحصر ( ربط الدفع الالكتروني , ربط الشحن الالكتروني ) الا بعد رفع الموقع على حساب استضافة ونطاق العميل .

  23. في جميع التعاقدات الخاصة بالمشاريع سواء موقع ويب أو متجر الكتروني أو تطبيق جوال فلا يتم حجز الدومين والإستضافة والايميلات الا بعد اتمام كامل الدفعات المتفق عليها واعتماد الخدمة .

  24. تلتزم الجهة المعنية بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للمشاريع التقنية الخاص بشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات سواء برامج أو تصاميم أو تطبيقات أو غير ذلك , وهو الشعار أو الحقوق التي يتم وضعها بالجزء الأسفل من المشروع وفي حالة إزالتها فإنه يخالف اتفاقية الاستخدام الخاصة بشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات والتي قد يشمل ذلك في بعض الحالات الدعم والمساعدة و التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها ، وفي حالة طلب ازالة الحقوق يتم احتساب 25% من قيمة المشروع كاملا .

  25. تحتفظ شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بحقها الكامل في ملكية الكود البرمجي ( السورس كود source code ) لأي من المشاريع البرمجية المنفذة من خلالها , وفي حالة رغبة الجهة المعنية / العميل في تملك الكود البرمجي أو الحصول عليه فإنه يتم تقدير تكلفة إضافية خاصة بذلك خلافاً للتكلفة الأساسية الخاصة بالمشروع , ولايحق للجهة المعنية / العميل المطالبة بالكود البرمجي للمشروع بدون فرض تكلفة إضافية على تكلفة المشروع الأساسية إلا في حالة نص على ذلك العقد المبرم مابين شركة شريك أعمال والجهة المعنية / العميل والذي يتضمن نصاً واضحاً بحصول الجهة المعنية / العميل على الكود البرمجي ضمن التكلفة الأساسية للمشروع .

  26. في تعاقدات برمجة التطبيقات يسمح برفع التطبيق لأول مرة على المنصات ( جوجل بلاي – ابل ستور ) مجانا لأول مرة فقط , وفي حالة وجود اي تحديثات او تعديلات او تطويرات تتطلب التعديل ثم اعادة الرفع مرة اخرى , فإن الجهة المعنية تتحمل تكلفة خاصة بعملية اعادة الرفع للتطبيقات قدرها ( 165 دولار ) عن كل مرة رفع اخرى .

  27. تسعى شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات إلى تخزين أو أرشفة جميع الملفات الإلكترونية المستخدمة في إنتاج المشروع , ومع ذلك، فان شركة تقنية لا تقدم أي ضمان بأن أي ملفات مخزنة أو مؤرشفة يمكن استردادها في المستقبل بعد مرور 10 أيام على التسليم النهائي للمشروع . وبمجرد أن يتم إطلاق المشروع تصبح مسؤولية أرشفة الملفات وقواعد البيانات ونسخ هذه الملفات من مسؤولية الجهة المعنية .

  28. تسعد شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بتقديم المساعدة لعملائها مالم يتطلب ذلك وقتا وجهدا على فريق العمل , ولا تقدم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات أي خدمات دعم فني اضافية بعد اعتماد وتسليم المشروع وفي حالة رغبة الجهة المعنية في الاشتراك بخدمة الدعم الفني 6 اشهر / سنة فانه يمكنها التواصل مع ممثلي خدمات العملاء للاشتراك في خدمات الدعم الفني .

  29. نظرًا للإجراءات الصحية المتّبعة في ظلّ انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، وفي الحالات الطارئة فقط قد يستغرق العمل على المشروع وقتًا أطول من المعتاد يصل الى أضعاف المدة المحددة في بند مدة تنفيذ المشروع, ولا تتحمل شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات أي مسؤولية او مسائلة حيال ذلك, وستحرص تقنية على إنهاء تنفيذ المشروع في الوقت المحدد له .

  30. لا تتحمل شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تحت أي ظرف من الظروف أن تكون مسؤولة تجاه الجهة المعنية سواء في النفع أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك ، وذلك عن أي خسارة في الربح أو أي خسارة غير مباشرة في المشروع , إن مسؤولية شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تجاه الجهة المعنية عن أي خسارة، مهما كانت سبب حدوثها ( بما في ذلك إهمالنا لا قدر الله )، يقتصر على الرسوم المدفوعة من خلال الجهة المعنية فقط .

شروط الخوادم

  1.  عند طلب الخوادم فانه يتم عمل الإعداد الأولي لها , وعادة لايشمل ذلك إعداد خدمة النسخ الاحتياطي على الخادم إلا بناء على طلب العميل , وعند الاعداد لخدمة النسخ الاحتياطي على الخادم فإن سلامة النسخ ومتابعة أخذها بشكل دوري هي تحت مسؤولية صاحب الخادم مسؤولية كاملة , ولاتتحمل شركة شريك أعمال أدني مسؤولية في تلف النسخة الاحتياطية بسبب الهاكات والإضافات التي تتسبب في تلف قواعد البيانات أو التصاريح الخاطئة للمجلدات والملفات أو التعديل على الاعدادات مما يسبب عدم أخذ النسخ بشكل صحيح .

  2. تقدم شركة شريك أعمال خدمة الادارة والدعم الفني لعملاء الخوادم طبقا للخطط المشترك بها عبر تذاكر منطقة العميل فقط , ولاتلتزم شركة شريك أعمال بتقديم أي خدمة دعم فني لمحتويات الخوادم من برامج أو سكربتات أو أنظمة تم تركيبها على الخادم أو المواقع من قبل العميل نفسه , على سبيل المثال لا الحصر ( المنتدى , مراكز التحميل , المدونات , السكربتات , برامج إدارة المحتوى … الخ ) .

  3. يتوفر مع كل سيرفر VPS ايبيهات من نوع IPv4 ، كل سيرفر VPS يتضمن IP واحد (1) مع إجمالي سعر السيرفر . يمكن زيادة الآيبيات بسعر شهري يتم تحديده من خلال موظفين المبيعات وخدمة العملاء وذلك حسب توفر امكانية من عدمها .

  4. يتوفر مع كل سيرفر كامل ايبيهات من نوع IPv4 ، كل سيرفر كامل يتضمن IP واحد أو أكثر مع إجمالي سعر السيرفر وستجد ذلك موضحا من خلال تفاصيل الخطة الخاصة بالسيرفر . يمكن زيادة الآيبيات بسعر شهري يتم تحديده من خلال موظفين المبيعات وخدمة العملاء وذلك حسب توفر امكانية من عدمها.

  5.  تقدم شركة شريك أعمال خدمة الإدارة والحماية للخوادم طبقا للخطط المشترك بها، ونتحمل مسؤولية حماية خادمك عند طلبك الخادم مع الإدارة والحماية، ولكننا نخلي مسؤوليتنا تجاه حماية وإدارة خادمك عند طلبك بيانات الدخول للخادم وتسليمها لك وفقاً لطلبك , كما أن خاصية دخول SSH مقتصرة فقط لطاقم إدارة الخوادم في شركة شريك أعمال عبر الشبكة الداخلية وذلك للخوادم التي تم اعدادها أوالمدارة من خلالنا ويمنع دخول أي شخص آخر سوى طاقم العمل فقط, ويتم تنفيذ جميع طلبات العميل لـ SSH من خلال طاقم إدارة الخوادم في شركة شريك أعمال ، علما أن هناك فرق بين أي عملية اختراق تتم على موقع أو منتدى أو برمجة أو سكربت على خادمك وبين اختراق الخادم نفسه، فنحن مسؤوليتنا هي حماية الخادم نفسه وليست المواقع والسكربتات التي يحتويها خادمك، ولكن يمكنك طلب استعادة النسخ الاحتياطية لأي موقع يتعرض لعملية اختراق من خلال مركز خدمة العملاء لدينا .

  6. في حال ورود تبليغ من مركز المعلومات بوجود ملفات أو برامج أو سكربتات مخالفة وغير نظامية فإنه يتم مراسلة العميل على جواله المسجل لدينا وطلب مراجعتنا عبر منطقة العميل وذلك لإيقاف الموقع وإبلاغ العميل بذلك لحذف هذا المحتوى أو ترخيصه, ولا يتم فتح الموقع إلا بعد التأكد من حذف المحتوى أو إبلاغنا بما يثبت إتمام عملية الترخيص , وفي حالة تأخر العميل عن مراجعتنا أو إغلاق الموقع عن 24 ساعة من إبلاغه فانه يتم ايقاف الخادم وفرض غرامة تصل الى 5000 جنية لإعادة فتح الخادم من جديد .

  7. يمنع على المستخدم تجاوز نسبة استهلاك موارد الخادم مثل الذاكرة أو المعالج أو مساحة القرص أو كمية نقل البيانات للنسبة المحددة للاستهلاك المتاح أو استخدام لموارد الخادم يشكل خطر أو أذى للخادمات أو العملاء , ولا تتحمل شركة شريك أعمال أي مسؤولية في حالة تجاوز نسبة الاستهلاك المحددة من بطئ في الخادم أو توقف أحد خدماته أو توقف كامل للخادم .

  8.  في حال وجود فلود DDOS Attack علي أي سيرفر فسوف نقوم باغلاقه على الفور وعمل كل المحاولات اللازمة للتصدي للهجوم والحماية منه , وفي حالة كانت الهجمات كبيرة وعالية ولم تتمكن أنظمة السوفت وير التصدي لها فأنه يتم عرض بعض الحلول المدفوعة على العميل ويحق للعميل قبول أحدها أو رفضها , ويحق للعميل طلب فتح السيرفر أو الموقع لمدة 6 ساعات فقط لحل المشكلة أو سحب نسخة احتياطية من المواقع على السيرفر , ولاتتحمل شركة شريك أعمال أي مسؤولية أو تقديم تعويضات للعميل في ذلك .

  9. عند رغبة عميل الخوادم في عدم تجديد الخدمة فإنه يتوجب عليه تقديم طلب لإلغاء الخادم قبل انتهاء اشتراكه بمدة لاتقل عن أسبوع , ولاتتحمل شركة شريك أعمال أدنى مسؤلية عن البيانات التي يحتويها الخادم من فقدان أو حذف في حالة تأخر تسديد العميل بأكثر من 24 ساعة من تاريخ انتهاء الاشتراك .

  10.  في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي لدى الشركة , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة المنتهية , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها أو نسخة إحتياطية من المواقع فأنه يتوجب على العميل تجديد اشتراكه , ولايحق للعميل المطالبة باعادة تشغيل الخدمة او نسخة احتياطية من المواقع على الخادم بعد مرور (48) ساعة على انتهاء الخدمة.

  11.  في حالة تأخر العميل عن تجديد اشتراك الخادم عن موعد صدور الفاتورة , فإنه يتم إيقاف الخادم لمدة 24 ساعة قبل حذفه بشكل نهائي , ويتم اضافة غرامة مالية قدرها ( 1000 جنية ) إلى فاتورة تجديد الخادم في حالة المطالبة بأعادة الخدمة خلال 24 ساعة المذكورة , وذلك نظراً لتأخر العميل عند التجديد في الموعد المحدد له ” هذا البند محدث وفقاً لاتفاقية الاستخدام بمركز المعلومات “ .

  12.  لاتقدم شركة شريك أعمال خدمة النسخ الاحتياطي الخارجي لعملاء الخوادم سواء المشتركة أو الكاملة إلا في حالة توفر عرض بذلك , أو طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجي بشكل مستقل وبرسوم إضافية يتم توضيحها للعميل .

  13. لايحق لعملاء الخودام ( بعد استلام الخادم ) المطالبة بالغاء الخدمة أو استعادة المبالغ المدفوعة في حال الدفع الشهري .

التسويق الالكتروني والاعلانات

    1. تتضمن هذه الشروط والأحكام العلاقة مابين شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات والعميل / المعلن لإطلاق حملة أعلانية او ادارة الخدمات التسويقية المرتبطة بخدمات منصات الشركاء على سبيل المثال لا الحصر (Google و YouTube و Instagram و Facebook و TikTok و Snapchat و Twitter ( كما يتضمن ذلك الخدمات التسويقية الأساسية الشريكة الأخرى .

    2. لن تقوم شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات بالبدأ في أي خدمات تسويقية سواء اعلانية او ادارة لخدمات منصات الشركاء الا بعد توقيع العقد وسداد 50% كحد أدنى من كامل قيمة التعاقد .

    3. سيتطلب البدأ في العمل من خلال شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات تجهيز الخطة التسويقية والاستراتيجية الاعلانية متضمنة ( المحتوى والتصاميم ) للبدأ في الخدمات التسويقية والاعلانات او ادارة خدمات منصات الشركاء , وسيحتاج ذلك فترة عمل مابين 5 الى 10 أيام عمل ( مع ملاحظة ان أيام العمل لايشملها اجازة نهاية الاسبوع : الجمعة والسبت واجازات والأعياد والمناسبات الرسمية ) .

    4. إذا لم تتم الموافقة على الخطة التسويقية ( المحتوى والتصاميم ) من قبل العميل / المعلن في غضون 15 يومًا , عندئذٍ سيكون لشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات كامل الحق في البدأ في العمل كما هو معروض والذي سيشكل بعد ذلك استكمالًا قانونيًا للجزء الخاص به من هذه الاتفاقية .

    5. العميل / المعلن مسؤول عن توفير جميع مواد النسخ بما في ذلك التخطيطات والصور الفوتوغرافية والإعلانات المصورة وأي مواد أخرى ضرورية لبناء الخطة الاعلانية خلال الإطار الزمني المحدد من قبل شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات .

    6. العميل / المعلن هو المسؤول الوحيد عن إخطار شركة شريك أعمال كتابيًا ، عن طريق فتح تذكرة بحسابه بمنطقة خدمة العملاء بقسم خدمات التسويق والإعلانات ، بأية عمليات إلغاء أو تغييرات على الإعلان (الإعلانات) مهما كانت بسيطة ، والتي قد تكون مطلوبة بعد الموافقة على النسخة ، بينما سيعمل فريق العمل في شركة شريك أعمال جاهدين على دمج هذه التغييرات ، ولا يمكن لشركة شريك أعمال ضمان القيام بذلك إذا مر الموعد النهائي أو تم بالفعل البدأ في الاعلان او المنشور الذي يحتوي على الإعلان في منصات الشركاء (Google / Facebook أو شركاء آخرين ) ، أو أنها غير عملية لأي سبب آخر. في هذه الحالة ، لا تتحمل شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات مسؤولية نشر التغييرات المطلوبة ، ولا إزالة أحد أو كل الإعلانات ضمن الاتفاقية .

    7. لشركة شريك أعمال لتقنية المعلومات الحق الكامل في إلغاء او ايقاف او منع او رفض اي اعلانات او خدمات أيا كانت ترى انها تتعارض مع مايخالف تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف و مذهب أهل السنة والجماعة والأنظمة والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية  أو القانون الدولي أو الأعراف الاجتماعية أو السياسية دون سابق إنذار.

    8. تتوفر المبالغ المستردة بالكامل في غضون 10 أيام من التعاقد بشرط عدم تفعيل أي حملة (حملات) أو تقديم خدمات أو البدأ في العمل على الاستراتيجية التسويقة أو الخطة الإعلانية أو تنفيذ تصميمات او نصوص او محتوى ، وفي حالة البدأ في أي جزء من العمل فيتوجب على العميل / المعلن استكمال التعاقد للحد الإدنى للباقات لمدة شهر والذي يشكل ماقيمته ( 650 دولار على الحد الادنى ) وطلب استرداد باقي المبالغ في حالة ان التعاقد لمدة تتجاوز الشهر .

    9. تتم جميع استثمارات ومدفوعات منصات الشركاء على سبيل المثال لا الحصر (Google و YouTube و Instagram و Facebook و TikTok و Snapchat و Twitter ( التي تدفعها شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات نيابة عن العميل / المعلن شهريًا وبالدولار الأمريكي ، وبالتالي تخضع لتقلبات العملة الشهرية. لكي يتم تشغيل الحملات الاعلانية ، يجب أن تكون مدفوعات الاعلانات محدثة شهريا وفقا لتقلبات العملة ، و يحق للناشر إيقاف كامل أو إيقاف مؤقت للحملة او الحملات الاعلانية لحين عودة العملة كما كانت عند تاريخ البدأ والتعاقد .

    10. تفرض شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات على العميل / المعلن رسومًا إدارية لإنشاء جميع حملات الاعلانات وإطلاقها وتحسينها باستمرار تقدر حسب مدد التعاقد وقيمة الرسوم الاعلانية الخاصة بالصرف لدى منصات الشركاء التسويقية .

    11. حالة وقوع أى خطأ فى نشر جزء أو كل الإعلان الخاص بالعميل / المعلن أو حذف جزء من الإعلان ، فيقدر حجم الضرر بقـيمة تقديـرية لاتزيد عن قيمة الإعلان الإجمالية والمذكورة بالتعاقد ولا تكون شركة شريك أعمال لتقنية المعلومات مسؤولة عن أية أضرار أخرى قد تحدث للعميل / المعلن مـن جراء هذا الخطأ وأن يكون تقدير الخطأ الواقع مؤثراً فقط على البند وليس كل الاتفاقية.

لشركة شريك الأعمال الحق الكامل في التعديل أو الإضافة أو الحذف أو التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .
طلبك لخدماتنا إقرار منكباطلاعك على الشروط أعلاه وموافقتك الكاملة عليها

اهلاً بك مع شريك الأعمال

اختر دولتك

MENA

Bahrain
Visit International

× تحدث معنا عبر واتساب